Ответы на частые вопросы о GARM

Мы собрали в одном месте ответы на самые частые вопросы, которые возникают у пользователей системы GARM — как на этапе выбора и установки, так и в процессе использования.

Если вы только начинаете знакомство с системой — начните с первых пунктов.

Если уже пользуетесь — просто найдите нужный вам вопрос.

Если ответа не оказалось — вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки через сайт: garm24.ru или через мобильное приложение GARM.

Что умеет система GARM?

GARM — это помощник для охраны дома, управления техникой и комфорта. Система реагирует на любые нештатные ситуации — движение, дым, протечку воды, попытку взлома — и сразу уведомляет вас, где бы вы ни находились. Вы можете управлять системой прямо со смартфона — из дома, с работы, с дачи или даже из другой страны.

Что можно делать с GARM:

включать и выключать охрану
открывать/закрывать доступ (ворота. двери, калитки)
управлять освещением
получать оповещения о событиях
подключать камеры и просматривать видео

Что нужно для запуска системы?

Для начала нужен хаб GARM Link PRO. Он работает как мозг всей системы.

Вы можете подключить к нему:

любые аналоговые датчики с сухим контактом (любого производителя)
радиодатчики ASTRA — они сразу совместимы с системой

Вы сами решаете, сколько устройств вам нужно: можно начать с одного-двух датчиков ASTRA и со временем добавить другие (например, датчики дыма или утечки воды)

Один хаб поддерживает до 32 беспроводных устройств ASTRA.

Как установить систему и нужно ли вызывать специалиста?

Систему GARM можно установить самостоятельно, даже если раньше не сталкивались с такими устройствами. Технических навыков не нужно, особенно если вы используете беспроводные устройства.

Как установить:

1. Скачайте приложение GARM (через QR-код на сайте или коробке контроллера или через магазин приложений Google Play, App Store).

2. Зарегистрируйтесь с помощью электронной почты

3. Подключите хаб:

вставьте SIM-карту (если хотите резервную связь)
включите хаб в розетку
в приложении настройте Wi-Fi и/или мобильный интернет

4. Добавьте хаб в приложение — следуйте пошаговым инструкциям

5. Подключите датчики и устройства — прямо в приложении будут инструкции по подключению

При подключении проводных датчиков и реле — может потребоваться помощь специалиста.

Когда лучше планировать установку системы?

Если планируете использовать проводные устройства, лучше предусмотреть проводку на этапе строительства или ремонта.

Если выбираете беспроводные датчики, их можно установить уже после отделки — ничего штробить и сверлить не нужно.

Система работает только через интернет?

Интернет нужен для:

первоначальной настройки системы
удалённого управления через приложение
оповещений
связи с сервером

Без интернета система может работать ограниченно:

охрана сработает и подаст сигнал
но вы не увидите, какой именно датчик среагировал
не будут приходить подтверждения о срабатывании сценариев и устройств

Что делать, если нет проводного интернета:

Используйте SIM-карту с мобильным интернетом
Рекомендуем поставить 3G/4G роутер (можно с выносной антенной — для усиления сигнала).

Что будет, если повредят хаб или датчики?

Все датчики передают данные в хаб каждую минуту. Хаб, в свою очередь, сообщает о своём состоянии в приложение.

Если кто-то попытается:

отключить датчик
заглушить сигнал
вмешаться в работу системы —

автоматически включается тревога, и вы сразу получите уведомление. Также сигнал поступит на пульт охраны (если вы подключены к профессиональному мониторингу).

Что делать, если потерян телефон?

Установите приложение GARM на новый смартфон
Войдите в свою учётную запись
Смените пароль

Обязательно включайте блокировку экрана на телефоне — это дополнительная защита от несанкционированного доступа.

Где можно купить систему?

На нашем официальном сайте: garm24.com

А также наших официальных партнёров и дилеров (список доступен на сайте в разделе «Где купить»)

Как выбрать SIM-карту и тариф для хаба GARM?

Хаб GARM работает с SIM-картами любых операторов связи. Главное — чтобы в месте установки (например, в загородном доме) у оператора был хороший сигнал.

Возьмите свой смартфон, вставьте в него SIM-карту нужного оператора и посмотрите, ловит ли он сигнал, работает ли интернет, приходят ли SMS и совершаются звонки.

Если всё стабильно — такую SIM-карту можно использовать для хаба.

Выбирайте обычный тариф с:

подключением к интернету,
возможностью отправки SMS,
и совершения звонков (только в экстренных ситуациях).

Система не «ест» много трафика:

до 50 МБ интернета в месяц,
до 10 SMS
и до 10 минут звонков.

Это минимальные расходы, но они позволяют системе оставаться на связи и уведомлять вас о важных событиях.

Можно ли управлять воротами и калиткой без радиореле?

Да, можно. Даже если у вас нет радиореле, вы всё равно можете управлять воротами или калиткой с помощью системы GARM.

Как это работает:

У хаба GARM Link PRO есть специальные проводные выходы. Вы просто соединяете один из этих выходов проводом с платой управления воротами или калиткой — и всё, можно управлять ими через приложение.

Для удобства в мобильном приложении GARM можно создать виджет управления — и открывать/закрывать ворота буквально в одно касание с телефона.

Какие камеры поддерживает система GARM?

Система GARM уже умеет работать с камерами Ivideon.

Вы можете подключить камеры Ivideon к GARM и следить за своим домом прямо из мобильного приложения.

Видео с камер можно смотреть в реальном времени и получать оповещения о событиях.

Чтобы хранить видеозаписи и иметь к ним доступ в любой момент, нужна подписка на облачное хранилище Ivideon. Вы сами выбираете подходящий тариф.

Где купить камеры?

Подобрать и заказать камеры Ivideon можно прямо на нашем сайте — мы подобрали оптимальные модели, которые точно будут совместимы с GARM.

Есть ли видеоаналитика?

Да, в системе GARM доступна видеоаналитика:

Распознавание лиц — система определяет, кто попал в кадр
Распознавание автомобильных номеров — удобно для контроля въезда и выезда

Эти функции работают с поддерживаемыми камерами и доступны при оформлении платной подписки. Вы можете выбрать тариф, который подходит именно вам — всё подробно указано в нашей тарифной сетке.

Можно ли использовать камеры RTSP?

Пока такой функционал в разработке. Мы обязательно сообщим, когда интеграция будет доступна.

Какие ещё камеры можно подключить к системе GARM?

Сейчас в систему GARM уже интегрированы камеры Ivideon. В данный момент мы также работаем над интеграцией камер HIKVISION — это один из самых популярных производителей видеонаблюдения. Совсем скоро вы сможете использовать их камеры вместе с GARM.

Можно ли совмещать проводные и беспроводные датчики в системе GARM?

Да, это одно из главных преимуществ системы GARM.

Вы можете использовать одновременно проводные и беспроводные датчики — так, как удобно именно вам. Например, установить беспроводные датчики движения и дыма, а для ворот или инженерных систем использовать проводные реле.

Главное — правильно подобрать тип датчиков под ваши задачи.

Какие модели радиодатчиков ASTRA поддерживаются?

GARM поддерживает работу с рядом популярных радиодатчиков ASTRA:

Датчики движения и открытия:

ASTRA 5131
ASTRA 3321
ASTRA 361
ASTRA 431
ASTRA 421

Пожарные и охранные датчики:

ASTRA 621
ASTRA РИ-М РПДК

Дополнительные устройства:

ASTRA 2331 — комбинированный оповещатель (свето-звуковой)
ASTRA 8231 — беспроводное реле
ASTRA 4511 — радиокнопка вызова (тревожная кнопка)

Как подключиться к охранной компании?

Интерфейс подключения зависит от требований охранной организации.

Если вам нужна помощь — напишите нам, и мы подскажем оптимальное решение.