Журнал событий

Журнал событий — это подробная история работы системы GARM на объекте.
Журнал помогает:
— отследить, что происходило на объекте
— проверить работу устройств и датчиков
— узнать причину тревоги или неисправности
— передать информацию в техническую поддержку для диагностики.
Чтобы открыть журнал событий, на главном экране объекта перейдите в раздел «Дополнительно» во вкладку «Журнал событий».
  Журнал событий
Для каждого события отображаются:
— тип события
— название устройства или датчика
— дата и время
— краткое описание события
Например, в журнале можно увидеть:
  • Потерю связи с датчиком
  • Тревогу или срабатывание устройства
  • Изменение температуры
  • Постановку или снятие объекта с охраны
  • Подключение или отключение устройств
  • Системные и технические события
  • Изменения состояния SIM-карты и связи

Подробная информация о событии

Нажмите на любое событие в списке, чтобы открыть подробную информацию.
В карточке события могут отображаться:
— ID устройства
— название и тип датчика
— параметры связи
— служебные статусы системы
— дополнительные технические данные
Например, если система потеряла связь с датчиком, в журнале будет указано:
— с каким именно датчиком пропала связь
— время возникновения события
— идентификатор устройства
— техническая информация для диагностики

Техническая информация

Для системных событий отображаются технические данные в формате JSON.
Такая информация может содержать:
— параметры связи
— состояние сети
— технические идентификаторы устройств
— служебные коды и статусы
Эта информация предназначена в первую очередь для специалистов технической поддержки и инженеров.
Если у вас возникла проблема, вы можете:
1. Открыть нужное событие
2. Сделать скриншот информации или скопировать её
3. Отправить в техническую поддержку
По этим данным специалисты смогут быстрее определить причину неисправности и помочь в решении проблемы.
 

Фильтр событий

Чтобы быстро найти нужные события, используйте фильтр.
Журнал событий
В фильтре можно выбрать типы событий:
  • Состояние объекта — включение/выключение охраны, смена режимов
  • Состояние зон — изменения по отдельным группам датчиков
  • Неисправности — ошибки в работе устройств или системы
  • Системные события — обновления, перезагрузки, изменения настроек
  • Датчики температуры — показания и тревоги по температуре
  • Ключи доступа — использование электронных ключей
  • СМС-сообщения — уведомления, отправленные через SIM-карту
  • Беспроводные датчики — события от радиодатчиков
 
Включите нужные переключатели напротив типов событий и нажмите кнопку «Сохранить» — список событий обновится.
Если вы хотите снова видеть все события :
1. Откройте «Фильтр событий»
2. Нажмите «Очистить фильтры»
После этого снова отобразится полная история событий.